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栏目:行业动态 发布时间:2023-05-11
 金博体育一提到导游,很多人会有负面的印象。宰客、甩团、强制购物等等,“导游之痛”怎么破?近日,国家旅游局召开全国导游体制改革试点工作会议,全国导游公共服务监管平台同时启动。  其中,最受关注的是,国家旅游局在江苏、浙江、上海金博体育、广东启动了线上导游自由执业试点,游客今后能像网约车一样“网约导游”。不仅可以在线预约导游服务、还可以在线支付服务费,并对导游服务点赞或投诉。那么“网约导游”能否矫

  金博体育一提到导游,很多人会有负面的印象。宰客、甩团、强制购物等等,“导游之痛”怎么破?近日,国家旅游局召开全国导游体制改革试点工作会议,全国导游公共服务监管平台同时启动。

  其中,最受关注的是,国家旅游局在江苏、浙江、上海金博体育、广东启动了线上导游自由执业试点,游客今后能像网约车一样“网约导游”。不仅可以在线预约导游服务、还可以在线支付服务费,并对导游服务点赞或投诉。那么“网约导游”能否矫正行业弊端呢?先来看看网友怎么说?

  网友康庄大道说,让导游和游客在透明机制下进行双向选择,有利于信息对称,从而促使市场定价趋于合理。

  网友玉林坡的清舞晖杨说,网约导游将选择权和评比权都交给了旅客,使导游执业更为灵活自由,导游业的竞争也将更为激烈,将倒逼导游服务质量的改善。

  网友爱做梦的老虎说,我认为此举不妥,因为导游收入绵薄,万一旅行团旅游中途发生责任事故,单靠导游自身和相关旅游保险是不足以支付赔偿的。

  网友DTZZ说,导游质量出现的问题主要是个人收入不确定或偏低导致的,如果采取线上网约能确保收入,加上通过客户点评进行监督约束,可能会有所改变。

  《新民晚报》说金博体育,导游之所以变成“导购”,除了极个别的主动作恶情形,根源还在于当下旅游管理机制的问题。导游与旅行社捆绑在一起,很多导游需要从旅行社“买”游客,盈利的诉求金博体育,驱使导游杀鸡取卵、强制购物,从而被异化、扭曲,背离了服务的本质。“网约导游”不受旅行社盈利目标制约,可以促使市场定价趋于合理。导游可以靠自己的真本领吃饭,不仅能遏制导游变“导购”,也有助于让导游价值回归到服务本身。

  而证券日报副总编辑董少鹏则认为,“网约导游“只是多了一个预订服务的方式,重要是要重新厘定导游定价机制,根除购物分成这个痼疾金博体育,导游靠信息提供、路线设计、现场服务等获取收益。要让导游们挣得坦然,让游客们花得明白。

  不过,有游客担心,以前出了问题还可以找旅行社,导游自由执业之后出了问题找谁?新华社认为规范‘网约导游’,除了对违规导游‘秋后算账’,更重要的是加强事前和事中的监管。监管机构、行业协会和平台在审核导游资质的过程中可以接入行政处罚记录、征信系统等相关信息,严把自由执业导游注册关。目前导游业是罕见的至今仍没有被互联网所改变的业态,自由执业试点不仅仅是破解导游职业之痛的尝试,也将成为满足消费者对个性化、定制化导游需求的探索。

  《京华时报》认为,与出门约车相比,导游服务并非刚需。就目前看,“网约导游”依托的是全国导游公共服务监管平台,并没有商业力量参与,而且“网约导游”也很难突破专业门槛的限制,进而像网约车那样将普通人变成服务提供者。其实,近几年“分享经济”如火如荼,如果“网约导游”确为蓝海金博体育,嗅觉灵敏的资本力量应该早就有所行动了。

  《封面新闻》认为,试点导游“网约服务”,主动拥抱互联网寻求改变是好事。但是,导游自由执业并不意味着监管部门可以撒手不管。网约平台的建设和维护,信息的公开透明,实时的动态监管,纠纷的及时解决,违规的及时惩处,这些都是监管部门需要操心的。毕竟,电商平台还有刷单刷出来的“宰客店”呢!网约不是“万灵药”,导业乱象,也别指望“触网”就能不药而愈!好了,今天的热点话题就是这些,再来看看今天我们要读什么书。