金博体育有消费者发视频反映,在美食主播“特别乌啦啦”直播间购买的车厘子产品有质量问题,在展示产品的同时,称“我真的给你们看看乌啦啦的车厘子,真恐怖,而且都是烂的,全部都是软的,没有一个是硬的。”
车厘子作为体积较小的深色水果,本身用相机很难拍出烂的部分,但是这位博主拍出的车厘子,确实有明显质量问题,一时引起热议。
其他消费者纷纷应和,发视频反映同样收到了烂果,线日,“特别乌啦啦”发视频道歉,称“直播间卖出所有东西,包括车厘子,生鲜之类,我本人都会负责到底。”
并且表示会进行售后,“30%以下的坏果,我们会按个来赔;30%-50%的坏果,我会跟大家直接赔付一半,如果50%以上都是坏果,这一单全部赔给大家。在这个基础上,我还会给每一个有咳嗽的客户朋友,再送一个兔年的可口可乐。”
最后,博主“特别乌啦啦”再次道歉,称商家回复不及时,尽量找他们的小助理解决问题。“最后祝大家新年快乐金博体育,希望车厘子的事情大家再给我一段时间,我一定会处理好的。”
这份道歉声明视频可以说诚意满满,但是对于“特别乌啦啦”的道歉,评论区的网友则表示“信任一旦丢失,就很难再捡起来”,“犯错成本是不是太低了”。
据悉,特别乌啦啦除了是抖音知名美食主播以外,还是一位明星主播,曾出演过电影《麻雀之歌》和《健听女孩》,自从2020年入驻抖音发布第一条视频后,便将账号内容定位为美食探店类,成为一个美食主播,在抖音美食界有“深渊巨口”之称。
截至目前金博体育,特别乌啦啦粉丝量1508万,据第三方平台数据显示金博体育,特别乌啦啦近30日直播销售额在1000万-2500万之间,单场直播销售额破五百万,近7天场均销售额在250万-500万之间。
带货派注意到,特别乌啦啦直播间销售产品以食品饮料、家居生活、医药保健为主,产品客单价较高,销量最高的产品单价在100-300之间。较高的客单价意味着即使销量不高,也能收获一定利润。
但是受到车厘子事件的影响,特别乌啦啦账号出现明显掉粉趋势,单日掉粉2.3万。
同样因为车厘子产品翻车导致出现掉粉现象的主播,还有另一位千万粉丝的美食主播“张喜喜”,据带货派了解,张喜喜和乌啦啦是同一家MCN机构白兔视频旗下主播金博体育。
就连道歉声明,张喜喜和别乌啦啦的视频内容也极为相似,尽管看上去满满诚意,但是评论区无一例外都翻车了。
观众对于带货主播翻车后的各种道歉已然麻木,除了道歉以外,想要挽回消费者的心,还需要更多售后保障。
在“特别乌啦啦”的评论区,除了一部分网友的指责以外,还有一部分网友表示特别乌啦啦的态度和处理方式很不错,比其他主播要好。并且提名了多位在翻车后选择了不作为的大主播,如小贝饿了、彩虹夫妇、小杨哥等金博体育。